- 商品について
- 店舗について
- IR・株式について
- 求人について
- 新商品の入荷はいつ頃ですか？
- 店舗により異なっております。 詳しくは店舗スタッフにお尋ねください。
- 新商品は毎月どれくらい入荷されますか？
- 各店舗の規模により異なっておりますが、毎月約300アイテムの新商品が入荷されております。
- 商品の注文・取り寄せは出来ますか？
- 定番商品であれば可能です。 詳しくは店舗スタッフにお尋ねください。
- 以前購入した商品をまた購入したいのですが、注文したらいつ頃届きますか？
- 店舗・商品により異なっております。 詳しくは店舗スタッフにお尋ねください。
- サイズが合わない場合は交換してくれますか？
- 未開封でレシートがあり、１週間以内であれば交換をさせていただいております。 ご来店される場合は、なるべくサイズ等を測ってからご来店ください。 尚、不良品に関しましては、交換又はご返金をさせていただきます。 また、肌に触れる商品は、衛生面の観点から当店では返品・交換をお受けしておりません。
- 開封した商品で未使用の場合は返品できますか？
- 商品の破損、不良品以外での「開封済み」商品に関してはお受けすることが出来ません。 購入して頂いてから１週間以内で未開封の商品の場合は、 レシートを店舗にご持参して頂ければ返品をさせていただきます。
- レシート無しで返品・交換できますか？
- 基本的にはレシートをご持参して頂き、下記のご対応のうえ、商品の返品・交換をさせていただきます。 レシートを紛失などされてご持参できない場合は、 ご本人が確認できる書類の提示をお願いすると同時にお客様の『お名前』をご記入して頂き、商品の返品・交換をさせていただきます。 ※ただし施設に入店している店舗の場合上記記載以外のルールに則り処理される場合がございます。 予めご了承ください。
- 食料品、お菓子、飲料の返品・交換はできますか？
- 衛生上の観点から返品・交換はお断りしています。
- 店舗の在庫数を確認したい。
- 特定商品のご質問に対しては、ワッツホームページのお問い合わせより、ご利用店舗と商品情報の詳細を入力のうえ、お問い合わせください。
- 電話での注文ができるか知りたい。
- 電話での商品注文受付はございません。ワッツオンラインショップ若しくは直接、最寄りのワッツ（ワッツウィズ・シルク・ミーツ・フレッツetc）店舗をご利用ください。 ワッツ店舗検索 https://www.watts-jp.com/shop/
- 商品のサイズ、材質、取り扱い方法など詳細を知りたい。
- 特定商品のご質問に対しては、ワッツホームページのお問い合わせより、商品情報とお問い合わせ詳細を入力のうえ、お問い合わせください。
- 購入商品が不良でした。交換、返品する方法を知りたい。
- お手数でございますが、購入店舗までお申し付けくださいませ。交換、返金対応をさせて頂きます。 なお在庫がない場合は返金での対応となります。 また一部店舗では交換対応のみの場合がございます。 恐れ入りますがご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。 旅行先等遠隔地でご購入の場合は、ワッツホームページのお問い合わせより、ご利用店舗と商品情報の詳細を入力のうえ、お問い合わせください。
- 商品を探しています。商品を調べる方法を知りたい。
- 特定商品のご質問に対しては、ワッツホームページのお問い合わせより、ご利用店舗と商品情報の詳細を入力のうえ、お問い合わせください。
- 購入した商品を転売したい。
- 個人販売用として販売することは違法ではありません。 しかし、扱う商品の種類や転売のやり方、販売方法によっては、法律違反（逮捕や罰則の対象）になるリスクがあります。 弊社では転売目的の購入には販売は致しかねます。
- 商品を自分のブログやSNSに載せたい。
- ご購入いただいた商品をブログやSNS等に掲載いただいて構いません。 また、店内の撮影も構いませんが、他のお客様や弊社スタッフのプライバシーの侵害やご迷惑にならないようご配慮いただき撮影をお願いいたします。 万が一、お客様同士のトラブル（プライバシー侵害等）や違法行為が発生、確認された場合、当店は一切の責任を負いかねます。 予めご了承ください。
- 商品の色、柄、サイズを指定したい。
- 商品によってはご指定いただけないものがございます。 ご購入予定の店舗にご来店頂きスタッフにお尋ねください。 お近くの店舗はワッツホームページの店舗検索ページよりご確認ください。 ワッツ店舗検索 https://www.watts-jp.com/shop/
- ホームページ、アプリで在庫確認できるか知りたい。
- 現在、ワッツホームページやアプリでの在庫確認機能は備わっておりません。 直接お近くの店舗にご来店の上、スタッフにお尋ねいただくか、ワッツホームページお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 他の店舗から商品の取り寄せ、商品移動できるか知りたい。
- 他の店舗から商品のお取り寄せ、移動は行っておりません。
- 取り扱い商品の意見、要望を伝えたいがどうすればいいか知りたい。
- お問い合わせフォームより商品のご意見、ご要望を入力のうえ、お伝えください。
- 消費期限、賞味期限、使用期限について教えてください。
- それぞれ未開封の状態で、パッケージ記載の適切な保存条件を守った場合に限り、消費期限は安全に食べられる期限です。 賞味期限はおいしく食べられる期限です。 使用期限は品質や安全性が保たれるとされる最終的な期限のことです。 パッケージに印字されている年月日の読み取り方がわからない場合は、お問い合わせフォームより商品詳細を入力のうえ、お問い合わせください。
- 付属品が不足していた、付属品のみ送ってもらいたい。
- ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 お問い合わせフォームより不足品の詳細を入力のうえ、お問い合わせください。
- 用途外使用の応用利用について知りたい。
- 本商品に記載の目的以外でのご使用はご遠慮ください。 安全性および品質保持のため、正しい用途でのご利用をお願いいたします。
- 商品のアルコール濃度を知りたい。
- 特定商品のご質問は、ワッツホームページのお問い合わせより、商品情報とお問い合わせ詳細を入力のうえ、お問い合わせください。
- サンリオ商品の取り扱い店舗を知りたい。
- 誠に恐縮ですが、サンリオ商品のお問い合わせが急増しており、現在、個別のお答えを一時停止しております。
- 食品非対応の商品に食品を入れてしまった、どうすればよいかを知りたい。
- 該当商品の詳細を把握いたしかねるため、確実なご回答を差し上げることができません。 基本的には食べるのをやめて処分するのが安全です。
- 近くにある店舗を知りたいのですが？
- ホームページ内「店舗検索」をご覧ください。ワッツ店舗検索 https://www.watts-jp.com/shop/
- 店舗名はいろいろあるのですか？
- Watts（ワッツ）、Watts with(ワッツウィズ)、meets.（ミーツ）、シルク、FLET'S（フレッツ）、百圓領事館 、BuonaVita（ブォーナ・ビィータ）、リアルなどの店舗名がございます。
- 営業時間を教えてください。
- 各店舗により異なっております。恐れ入りますが、ホームページ内「店舗検索」よりご確認ください。ワッツ店舗検索 https://www.watts-jp.com/shop/
- サイズが合わない場合は交換してくれますか？
- 未開封でレシートがあり、１週間以内であれば交換させていただいております。 ご来店される場合は、なるべくサイズ等を測ってからご来店ください。 尚、不良品に関しましては、交換又はご返金をさせていただきます。
- 開封した商品で未使用の場合は返品できますか？
- 商品の破損、不良品以外での「開封済み」商品に関してはお受けすることが出来ません。購入して頂いてから１週間以内で未開封の商品の場合は、レシートを店舗にご持参して頂ければ返品をさせていただきます。なお、商品内容の確認をご希望の際は、店舗スタッフにお尋ねください。
- クレジットカードや電子マネーでの支払いはできますか？
- 各店舗により異なっております。恐れ入りますが、ホームページ内「店舗検索」よりご確認ください。 各店舗ごとに使用可能な決済方法を、すべて記載しております。 食品スーパーやドラッグストアなどの「100均一コーナー」（ワッツウィズ店）として展開しております店舗は、核店舗のレジ決済となります。 それぞれの店舗の決済方法をご確認ください。 ワッツウィズ店以外で決済方法が未記載の場合は「現金のみ」となります。
- 手書きの領収証は発行してもらえますか?
- インボイス制度への対応に伴い、手書き領収証の発行は終了となりました。レジから発行されるレシート（領収書）をご利用ください。
- 軽減税率は対応していますか？
- 食品・飲料は軽減税率が適用され、消費税率8％（※消費税法に基づく軽減税率制度の規定に準ずる）でお買い求めいただけます。
- 商品を購入時、領収書は発行してもらえますか？
- レジで発行するレシートを領収書としてご利用できます。※レジで発行するレシートは、税法上（法人税法や所得税法など）において領収書と同様の「証憑（しょうひょう）書類」として有効であり、経費精算や確定申告にそのまま利用できます。
- 請求書払い（後払い）は可能ですか？
- 店舗で購入いただきました商品は承っておりません。 なお、【公式】ワッツオンラインショップでは、「NP掛け払い」のご利用が可能です。 店舗での購入商品は対象外となります。詳しくはワッツオンラインショップをご覧ください。
- 未清算の商品があった。どうしたらよいでしょうか？
- ご購入店舗にご来店のうえ、店舗スタッフにお申しつけください。
- キャッシュレス決済（QRコード、クレジットカード、電子マネー）で支払いをしましたが、二重請求されている場合はどうすればよいでしょうか？
- まずは、ご利用のキャッシュレス決済の会社にご確認ください。もし、先の確認で二重決済が判明した場合は、お手数をおかけいたしますが、ご購入店舗の店舗スタッフにお申しつけください。
- 店内に落とし物や忘れ物をした場合は、どこに連絡すればよいですか？
- ご来店いただくが、お電話でスタッフまでお声がけください。ワッツホームページの「お問い合わせフォーム」からも受け付けさせていただきます。https://www.watts-jp.com/contact/
- 店舗のサービスや接客に関する「ご意見・ご感想」の受付窓口はどこですか？
- 「お問い合わせフォーム」にて承っております。https://www.watts-jp.com/contact/
- 店内で写真や動画を撮ったり、ブログやSNSに掲載できますか？
- ブログやSNS等に掲載いただいて構いません。 また、店内の撮影も構いませんが、他のお客様や弊社スタッフのプライバシーの侵害やご迷惑にならないようご配慮いただき撮影をお願いいたします。 万が一、お客様同士のトラブル（プライバシー侵害等）や違法行為が発生、確認された場合、当店は一切の責任を負いかねます。 予めご了承ください。
- 防犯カメラを見せてもらえませんか？
- 申し訳ございません。個人情報やプライバシー保護の観点から、個人のお客様には公開いたしかねます。
- 店舗によって品ぞろえは異なりますか？
- 店舗の規模や立地、地域性により、取り扱い商品の数量や在庫数に違いがございます。
- 店舗から商品の発送、宅配便の受付はしてもらえますか？
- 宅配便の受付は行っておりません。公式ワッツオンラインショップをご利用ください。
- 公式ワッツオンラインショップで購入した商品を、近くの店舗で受け取りたいのですが？
- 全国ワッツ直営店で店舗受け取りが可能になりました。最低ご注文金額990円（税込み）以上で送料はかかりません。対象店舗は「受け取り店舗一覧」を掲示しております。 サービスの特徴：①PC・スマホでいつでも注文。②店舗にない商品も購入可能。③店舗の営業時間内であれば好きなタイミングでお受け取り可能。 詳しくはワッツオンラインショップをご覧ください。
- レシートの再発行はできますか？
- 再発行は基本承っておりません。不正利用に使われる恐れがあり、不正が発覚した場合は発行元も罪に問われる可能性がございます。
- 定休日はありますか？
- 年末年始を除き営業しておりますが、館内店舗の点検や工事等に伴う臨時休業につきましては、施設の休業日に準ずるものといたします。
- 新規出店の店舗はどこがありますか？
- ワッツホームページの「店舗ニュース」新店情報より確認いただけます。
- 次の決算発表はいつですか？
- IRサイト内「ＩＲカレンダー」をご覧ください。 過去に行った決算発表などの実施日と今後の予定をご案内させていただいております。日程の予定は、今後予告無く変更されることがございますので、 あらかじめご了承ください。
- 株主還元策について教えてください。
- 配当による還元を重視しております。
- 店舗にてアルバイトをしたいのですが?
- ホームページ内「採用情報」からお問い合わせください。
- パートタイマーに年齢制限は有るのですか?
- 制限はありません。ただし、レジ操作・パソコン操作(発注・売上入力等)を行います。操作を覚えて、業務にて行っていただける方にお願いしております。
- どんな仕事をするのですか?
- 主に接客です。レジ操作を中心にお金の管理やお客様のお尋ねに対する対応です。次に商品の管理です。発注や入荷、品出し陳列、補充作業が主な仕事です。
