会員登録について
Q 会員登録は必要ですか？
A 株主優待クーポンをご利用されるご注文に関しては「会員登録」が必須となります。
Q 新規会員登録をしたが本会員登録できたのか判らない
A 新規会員登録が完了いたしますと、登録したメールアドレスに本会員登録のメッセージが届きます。
ご注文について
Q 会員登録せずにお買い物できますか？
A 申し訳ございません。株主優待分の注文に関しては「会員登録」が必須となります。お手数ですが会員登録（無料）を行ってからご注文ください
Q 好きな商品を注文できますか？
A オンラインショップに掲載してある全ての商品の中から自由にお選びいただけます。
Q 完売している商品を注文したいです。
A 申し訳ございません。オンラインショップ内の在庫がある商品をご注文ください。
Q 2,200円以上の買い物は可能ですか？
A 2,200円以上の商品代金はお客様負担となりますが可能です。また株主優待のクーポンコードを入力したお買い物は送料無料となります。
Q 2,200円以下の買い物をした場合お釣りはでますか？
A 申し訳ございません。2,200円以下のお買い物の場合でもお釣りはでません。ご注意ください。
Q 送料は掛かりますか？
A 株主優待クーポンを利用したお買い物は送料は掛かりません。その場合株主優待クーポン2,200円以上のお買い物でも送料は無料となります。
クーポンについて
Q クーポンコードは「いつ」「どこに」入力するのですか？
A 「レジに進む」を選択すると「ご注文内容の確認」へ画面が移動致します。その画面内の「クーポンを利用する」を選択して頂くと入力画面へ移動いたします。
Q クーポンコードがエラーになって入力ができません。
A クーポンコードはハイフンも含め、すべて「半角英数字」でご入力ください。（マイナス、漢数字の「一(イチ)」、アンダーバー）などはエラーになります。
なお株主優待クーポンは使用には、会員登録が必要となり、ゲストでは株主優待クーポンはご利用いただけません。
Q 株主優待クーポンをお店で使いたいです。
A 店頭ではご利用いただけません。オンラインショップからご利用ください。
Q 株主優待クーポンが届いていない。
A 2022年8月31日付けの当社株主名簿に記載された200株以上の株主様が対象となります。
株主優待クーポンは11月25日より「決議通知書」に同封して発送しております。
Q 家族や知人等と合算してクーポンコードを利用できますか？
A 申し訳ございません。1回のお買い物で使えるクーポンコードはひとつのみとなります。
Q 株主以外でもクーポンコードを利用できますか？
A 株主優待クーポンコードを入力いただければどなたでも利用可能です。ただしオンラインショップへの会員登録が必須となります。
Q 現金と併用できますか？
A オンラインショップのため、現金での決済はできかねます。オンラインショップ内の決済手段でお買い物をお願いいたします。
Q 株主優待クーポンで2,200円（税込）以上の買い物をした場合の支払い方法は何がありますか？。
A 支払い方法は以下から選択が可能です。
- PayPay決済
- エポスかんたん決済
- クレジットカード（VISA/MASTER/JCB/Diners/American Express）
- d払い
- auかんたん決済
- ソフトバンクまとめて支払い
- 楽天ペイ
※クレジットカードは一括払いのみとなります。
お受け取り・配送について
Q 配送先を自宅以外に指定できますか？
A 可能です。ご注文の際に配送先をご指定ください。
Q 海外に送ることはできますか？
A 国外への発送は承っておりません。ご了承ください。
Q 送料は掛かりますか？
A 株主優待クーポンコードを入力したご注文は送料無料です。
Q いつ頃届きますか？
A ご注文順に出荷をしますが、受付が集中した場合は商品到着まで最大 1 か月程度お待ちいただく場合がございます。
Q 商品が届きません。
A 申し訳ございません。注文が集中した場合は、最大約1ヶ月程度掛かる場合がございます。
なお、商品出荷後の会員登録メールアドレスへワッツオンラインより「商品出荷のお知らせ」が届きます。
また、マイページの「購入履歴」でお届け状況をご確認いただけます。
Q 着日指定しているが、指定日に商品が届かない。
A 申し訳ございません。注文が集中した場合は、最大約1ヶ月程度掛かる場合がございます。
なお、商品出荷後の会員登録メールアドレスへワッツオンラインより「商品出荷のお知らせ」が届きます。
また、マイページの「購入履歴」でお届け状況をご確認いただけます。
Q 長期不在や送付先住所誤りなどで商品が受取れなかった。
A 出荷済みの商品は配送業者にて一定期間保管後、当店へ返送されます。「お問い合わせ」よりご依頼ください。
Q 1回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか？
A 株主優待商品については、1回の注文で複数のお届け先をご指定いただくことはできません。
キャンセル・返品・交換について
Q 注文した商品をキャンセルしたい。
A 申し訳ございません。株主優待分の交換は受付いたしかねます。ご注文の前にご確認をお願いいたします。
Q 他の商品、カラー、サイズに交換して欲しい。
A 申し訳ございません。株主優待分の交換は受付いたしかねます。ご注文の前にご確認をお願いいたします。
Q 返品をしたいのですが・・・
A 株主様都合の返品は受付いたしかねます。不良品に関しては以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください
※①お名前②ご注文番号③商品名を記載してご連絡ください。スムーズにご案内が可能になります。
領収書について
Q 領収書は発行できますか？
A 株主優待クーポンを使用した2,200円(税込)分については領収書の発行はいたしかねます。
ただし、同時にご購入くださった2,200円(税込)を超える代金に関する領収書は通常通り発行いただけます。また、宛名も変更可能でございます。
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PCの場合画面上部の「ログイン」ボタンからログインし、再度登録の名前をクリックし「マイページ」へ。「注文履歴」対象注文の「詳細」ボタンを押し領収書を発行。
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スマートフォンの場合サイト左上の「MENU」からログインし、再度左上の「MENU」から「マイページ」へ。「注文履歴」対象商品の「詳細」を押し領収書を発行。
